美国员工投入度跌至29%　15年来首次低于30%

把一间十人的美国办公室按比例缩小来看，真正投入工作的人不足三个。

Gallup 于 2026 年 10 月 28 日发表分析，指 2026 年第三季度美国雇员中只有 29% 属于“投入”，比上一季度少 2 个百分点，是 2011 年以来最低，也是 15 年来首次低于三成。文章由 Gallup 职场首席科学家 Jim Harter 撰写，Sangeeta Agrawal 参与分析。

同一季度另有 18% 属于“积极不投入”，上一季度为 17%；其余 53% 属于“不投入”。换言之，两者合计 71%，超过七成美国打工人与工作之间隔着一段距离。

“投入”衡量的是什么

Gallup 这篇文章没有为“投入”列出正式定义，只作描述：投入的雇员更可能为了达成机构目标，做超出要求的事；不投入和积极不投入的人，则在心理上与工作和雇主脱节。

UC Today 在 2026 年 3 月的报道中，则形容这项指标看三件事：工作热情、与公司目标的联系，以及是否愿意多做额外工作。衡量的重点，是人与工作之间的心理联系。

两万多人的网上问卷支撑这组数字

调查于 2026 年 8 月 5 日至 19 日进行，样本来自 Gallup Panel 内 21,648 名 18 岁或以上美国成年人，分析只取其中在职者。问卷由受访者自行在网上填写，属概率抽样，并按美国成年人口加权。在 95% 置信水平下，误差约为正负 1 个百分点（方法表列明为 ±0.9）。

Gallup 估算，每一个百分点约相当于 160 万名美国雇员。照此计算，第三季度的跌幅约等于少了 320 万名投入雇员；与 2020 年相比，合共少了约 1,100 万人。

由 36% 回落到 29%：一条二十多年的曲线

Gallup 自 2000 年开始追踪，当年投入度为 26%。2000 至 2013 年间，数字一直在 26% 至 30% 之间徘徊；2020 年升至 36% 的高峰；2024 年至 2026 年上半年，Gallup 的数字为 31%。

下滑并非突然出现。Workplace Insight 在 2024 年 4 月 30 日报道，Gallup 当年第一季度的美国投入度为 30%，比 2023 年底低 3 点，是 2013 年以来最低；UC Today 在 2026 年 3 月引述的 31%，同样被形容为十多年来最低。这次跌破三成，是这条曲线再向下一格。

期望和关心同告下滑

细看分项，有两个很基本的问题出现下滑。强烈同意自己清楚工作期望的雇员，由 2026 年上半年的 49% 降至第三季度的 46%，与 2015 年 61% 的高峰相距甚远。强烈同意上级或同事关心自己为人的比例，也由 40% 跌至 37%，而 2020 年 3 月高峰时为 47%。

清楚期望和被关心的感觉，在第三季度同告下滑。

工作模式之间也有分别：第三季度全远程雇员的投入度跌了 5 点，混合模式跌 2 点，在现场工作的人约跌 1 点。

打工人可以怎样自我检视

先说清楚：Gallup 这份 2026 年报告没有直接向打工人提出建议，也没有讨论“工作意义”。不过，Gallup 用来衡量投入度的 Q12 问卷列出 12 项雇员需求，其中三项可以当作一份自我检视清单。以下方向由本刊根据 Q12 整理，并非 Gallup 对个人的建议。

• 第一项：是否清楚自己在工作上被期望做什么。Gallup 称清晰期望为“最基本”的需求。如果你答不出肯定答案，不妨与上级核对职责范围。
• 第三项：是否每天都有机会做自己最擅长的事。Gallup 指强的管理者会了解每个人擅长什么，再作相应安排；作为员工，你可以先整理自己的强项，在面谈时提出。
• 第八项：公司的使命或目的，是否让你觉得自己的工作重要。Gallup 认为管理者应协助雇员看到日常工作如何贡献机构使命；你也可以主动问清楚，手上的工作最终服务什么目标。

管理者的功课：把角色期望说出口

Gallup 在 Q12 的说明中指出，有效的管理者会与每名雇员界定并讨论期望，包括明言的，也包括隐含的。出色的管理者还会经常进行正式和非正式的进度沟通，以教练的角色即时给予建设性反馈。

2026 年这份报告则把建议集中在 AI 上，主要有三点：

1. 按职位厘清使用 AI 的期望，包括何时使用、表现如何评估。
2. 协助管理者支持团队使用 AI，混合及远程团队尤其需要，因为把计划转化为日常期望的正是管理者。
3. 追踪 AI 对生产力和投入度的影响，并分享有效的例子。

Gallup 同时引述其 2026 年 7 月的分析：采用 AI 的机构，投入度高 6 点；有清晰 AI 计划的高 15 点；管理者积极支持的高 18 点。三者兼备时，投入度达 53%，远高于本季度全国的 29%。

解读数据时要留意的地方

• 29% 和本文大部分数字都出自 Gallup 自身的调查；Workplace Insight 和 UC Today 的报道只作背景对照。
• 调查误差约为正负 1 个百分点，一两点的升跌应连同误差一并理解。
• 调查对象为美国成年在职者，数字描述的是美国职场。

Q12 排在第一的，是一个简单的问题：你知道公司期望你做什么吗？第三季度强烈同意这一点的美国雇员为 46%，不足一半。下一次与上级或下属面谈，不妨从这一条谈起。

文中价格及资料截至 2026 年 10 月

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