美國員工投入度跌至29%　15年來首次低於30%

把一間十人的美國辦公室按比例縮小來看，真正投入工作的人不足三個。

Gallup 於 2026 年 10 月 28 日發表分析，指 2026 年第三季美國僱員中只有 29% 屬於「投入」，比上一季少 2 個百分點，是 2011 年以來最低，也是 15 年來首次低於三成。文章由 Gallup 工作間首席科學家 Jim Harter 撰寫，Sangeeta Agrawal 參與分析。

同一季另有 18% 屬於「積極不投入」，上一季為 17%；其餘 53% 屬於「不投入」。換言之，兩者合計 71%，超過七成美國打工仔與工作之間隔著一段距離。

「投入」量度的是甚麼

Gallup 這篇文章沒有為「投入」列出正式定義，只作描述：投入的僱員較可能為了達成機構目標，做超出要求的事；不投入和積極不投入的人，則在心理上與工作和僱主脫節。

UC Today 在 2026 年 3 月的報道中，則形容這項指標看三件事：工作熱情、與公司目標的連繫，以及是否願意多做額外工作。量度的重點，是人與工作之間的心理連繫。

二萬多人的網上問卷撐起這組數字

調查於 2026 年 8 月 5 日至 19 日進行，樣本來自 Gallup Panel 內 21,648 名 18 歲或以上美國成年人，分析只取其中受僱者。問卷由受訪者自行在網上填寫，屬概率抽樣，並按美國成年人口加權。在 95% 信心水平下，誤差約為正負 1 個百分點（方法表列明為 ±0.9）。

Gallup 估算，每一個百分點約相當於 160 萬名美國僱員。照此計算，第三季的跌幅約等於少了 320 萬名投入僱員；與 2020 年相比，合共少了約 1,100 萬人。

由 36% 回落到 29%：一條二十多年的曲線

Gallup 自 2000 年開始追蹤，當年投入度為 26%。2000 至 2013 年間，數字一直在 26% 至 30% 之間徘徊；2020 年升至 36% 的高峰；2024 年至 2026 年上半年，Gallup 的數字為 31%。

下滑並非突然出現。Workplace Insight 在 2024 年 4 月 30 日報道，Gallup 當年第一季的美國投入度為 30%，比 2023 年底低 3 點，是 2013 年以來最低；UC Today 在 2026 年 3 月引述的 31%，同樣被形容為十多年來最低。今次跌穿三成，是這條曲線再向下一格。

期望和關心同告下滑

細看分項，有兩個很基本的問題出現下滑。強烈同意自己清楚工作期望的僱員，由 2026 年上半年的 49% 降至第三季的 46%，與 2015 年 61% 的高峰相距甚遠。強烈同意主管或同事關心自己為人的比例，也由 40% 跌至 37%，而 2020 年 3 月高峰時為 47%。

清楚期望和被關心的感覺，在第三季同告下滑。

工作模式之間亦有分別：第三季全遙距僱員的投入度跌了 5 點，混合模式跌 2 點，在現場工作的人約跌 1 點。

打工仔可以怎樣自我檢視

先說清楚：Gallup 這份 2026 年報告沒有直接向打工仔提出建議，也沒有討論「工作意義」。不過，Gallup 用來量度投入度的 Q12 問卷列出 12 項僱員需要，其中三項可以當作一份自我檢視清單。以下方向由本刊根據 Q12 整理，並非 Gallup 對個人的建議。

• 第一項：是否清楚自己在工作上被期望做甚麼。Gallup 稱清晰期望為「最基本」的需要。如果你答不出肯定答案，不妨與主管核對職責範圍。
• 第三項：是否每天都有機會做自己最擅長的事。Gallup 指強的主管會了解每人擅長甚麼，再作相應安排；作為員工，你可以先整理自己的強項，在面談時提出。
• 第八項：公司的使命或目的，是否令你覺得自己的工作重要。Gallup 認為主管應協助僱員看到日常工作如何貢獻機構使命；你也可以主動問清楚，手上的工作最終服務甚麼目標。

主管的功課：把角色期望說出口

Gallup 在 Q12 的說明中指出，有效的主管會與每名僱員界定並討論期望，包括明言的，也包括隱含的。出色的主管亦會經常進行正式和非正式的進度對話，以教練的角色即時給予建設性回饋。

2026 年這份報告則把建議集中在 AI 上，主要有三點：

1. 按職位釐清使用 AI 的期望，包括何時使用、表現如何評估。
2. 協助主管支持團隊使用 AI，混合及遙距團隊尤其需要，因為把計劃轉化為日常期望的正是主管。
3. 追蹤 AI 對生產力和投入度的影響，並分享有效的例子。

Gallup 同時引述其 2026 年 7 月的分析：採用 AI 的機構，投入度高 6 點；有清晰 AI 計劃的高 15 點；主管積極支持的高 18 點。三者兼備時，投入度達 53%，遠高於今季全國的 29%。

讀數時要留意的地方

• 29% 和本文大部分數字都出自 Gallup 自身的調查；Workplace Insight 和 UC Today 的報道只作背景對照。
• 調查誤差約為正負 1 個百分點，一兩點的升跌應連同誤差一併理解。
• 調查對象為美國成年受僱者，數字描述的是美國職場。

Q12 排在第一的，是一條簡單的問題：你知道公司期望你做甚麼嗎？第三季強烈同意這一點的美國僱員為 46%，不足一半。下一次與主管或下屬面談，不妨由這一條談起。

文中價格及資料截至 2026 年 10 月

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