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用 Excel 管理招募名單的 5 個問題

很多保險經理用 Excel 或 Google Sheets 管理招募名單。本文整理 5 個常見問題,以及怎樣判斷是時候改用專門的招募管理工具。

Excel 是很多人的第一個招募名單

剛開始招募時,用 Excel 或 Google Sheets 記錄名單很合理:免費、熟悉、隨時可以加一欄。但名單由幾十人增加到幾百人、團隊由一個人變成幾個人之後,問題就會慢慢出現。

問題 1:看不出下一步應該聯絡誰

試算表很擅長儲存資料,卻不會告訴你今天應該先跟誰。要靠人手排序、篩選,往往排完就沒有時間跟進。

問題 2:面談紀錄越寫越亂

一位準招募可能有十多次聯絡紀錄。全部塞在同一格,或者分散在不同分頁,過幾個月就很難看清整段關係的發展。

問題 3:跟進日期容易錯過

除非每天打開檔案逐行檢查,否則很容易漏掉應該跟進的人。關係一冷,之前的投入就白費。

問題 4:團隊共用時權限混亂

整個團隊共用一個檔案,人人都能看到、改動所有人的名單;分開檔案,主管又看不到下線的進度。同事離開時,名單和紀錄也可能一併帶走。

問題 5:準招募的個人資料不易保護

名單上有姓名、電話和私人背景。試算表很容易被複製、轉寄或留在個人電腦,增加資料外洩的風險。

甚麼時候應該改用招募管理工具

如果你有以下其中兩項,就值得考慮:

  • 沒有一份完整的名單,全靠腦袋記
  • 名單超過 100 人
  • 每週不肯定應該先跟誰
  • 試過因為忘記跟進而錯失人選
  • 團隊有兩個或以上成員一起招募
  • 主管需要看到同事的招募進度

Focus50 的做法

Focus50 是為保險招募而設的工作台:名單無上限,但每年聚焦 50 位重點人選;10 項評估排出跟進優先次序;每次面談的紀錄和下一次跟進日期集中管理;主管可以看到下線進度,同事各自管理自己的準招募;不同團隊的資料互相分隔。

已經有 Excel 名單?可以下載範本,匯入 CSV,每批最多 100 人,匯入前會預覽並提示重複資料。

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CRM 是客戶關係管理系統,用來記錄聯絡人、對話和跟進。用淺白例子解釋 CRM 的用途、常見功能,以及保險團隊用來管理招募時要留意的地方。

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