第二次見面的目標
第一次見面,焦點全放在對方身上:了解他的處境和想改變的原因。第二次見面,目標是讓他真正了解這份工作,判斷這是不是他想要的轉變。
見面前:溫習第一次的紀錄
- 他想改變的是甚麼?
- 他提過哪些顧慮?
- 他上次最想再了解的是甚麼?
第二次見面由他上次的話題開始,例如「上次你提到想多一點時間陪伴子女,今天想和你談談這份工作的時間安排實際是怎樣」。
現在可以分享你的經歷
第一次見面不講自己,第二次就是適合分享的時候。分享時要:
- 講你為甚麼入行。 你當時的處境和想改變的原因,往往和對方有共鳴。
- 講真實的一天。 包括見客、跟進、培訓和行政,而不是只講好的一面。
- 講辛苦的地方。 例如初期要建立客戶、被拒絕、時間要自己管理。坦白講出來,對方反而更信任你。
- 把重點放回對方。 分享完,問他「聽完之後,你覺得哪部分最接近你想要的?哪部分最擔心?」
可以問的 6 條問題
- 聽完之後,你覺得這份工作和你想要的轉變有多接近?
- 你最擔心的是甚麼?
- 如果要作出轉變,你需要先處理哪些事?
- 你會和誰商量這個決定?
- 你覺得自己最大的優勢會是甚麼?
- 下一步你最想了解的是甚麼?
第二次見面之後的下一步
按對方的反應,可以是:
- 想了解更多:安排認識團隊,或者參加分享會。
- 有具體顧慮:下次針對顧慮再談,例如收入安排、家人意見。
- 暫時不適合:坦白接受,保持聯絡,不要勉強。
不論哪一種,都要當天記下對方的反應和約好的下一步。
用 Focus50 跟進每一次見面
Focus50 記錄每次面談的重點、結果和下一次跟進日期,準招募的進度由第一次會面、深入了解到認識團隊清楚標示。第二次見面前打開上次的紀錄,就能由對方最關心的話題開始。
